Politique de confidentialité

Parce que la protection de vos renseignements personnels est importante pour nous, Aromaestro vous assure une entière transparence sur le traitement de vos données !

Mise à jour le : 13 novembre 2020. Mise en conformité pour le Règlement général sur la Protection des données, entrée en vigueur dans les pays membres de l’Union Européenne le 25 mai 2018. Ce règlement d’envergure sur la protection des données encadrera aussi les entreprises et les gouvernements internationaux qui effectuent des transactions sur le marché européen, incluant ainsi l’activité d’Aromaestro.

Collecte et utilisation de renseignements personnels

Les renseignements personnels sont des données pouvant être utilisées pour identifier ou contacter une personne en particulier.

Lorsque vous êtes en communication avec Aromaestro, vous pourriez devoir à n’importe quel moment fournir des renseignements personnels. Aromaestro et ses sociétés affiliées peuvent se partager ces renseignements personnels et les utiliser conformément à la présente politique de confidentialité. Elles peuvent aussi les combiner à d’autres renseignements afin d’offrir nos produits, services, contenus et publicités et de les améliorer. Vous n’êtes pas obligé de nous communiquer les renseignements personnels que nous vous demandons. Cependant, si vous choisissez de ne pas les communiquer, nous ne pourrons pas toujours vous fournir nos produits et services, ou même répondre à vos questions.

Quand vos renseignements sont-ils susceptibles d’être collectés par Aromaestro ?

Création d’un compte client ou partenaire

• Connexion
• Achat d’un produit
• Téléchargement d’une mise à jour logicielle pour la gestion du diffuseur
• Demande d’information
• Visite de notre site internet
• Concours, offre spéciale ou événement lié aux réseaux sociaux

Quels sont les types de renseignements personnels recueillis ?

• Nom
• Adresse postale
•  Numéro de téléphone
•  Adresse courriel
• Adresse IP
• Langue
• Préférences de communication
• Informations de cartes de crédit
• Soumission de formulaire de contact
• Historique des transactions

Fichiers journaux et témoins

Aromaestro recueille certaines informations par le biais de fichiers journaux (log file) et de fichiers témoins (cookies). Il s'agit principalement des informations suivantes:

• Adresse IP
• Système d'exploitation
•  Pages visitées et requêtes
•  Heure et jour de connexion
• Publicité digitale (de type «remarketing»)

Le recours à de tels fichiers nous permet:

• D’améliorer notre service et de mettre en place un accueil personnalisé
• D’obtenir un profil personnalisé de consommation
• De générer des statistiques

Utilisation de vos renseignements personnels

Les renseignements personnels que nous recueillons nous permettent de vous informer sur les plus récents produits Aromaestro, les mises à jour logicielles, la configuration de vos machines et les événements à venir. Si vous ne souhaitez pas figurer sur notre liste d’envoi, vous pouvez en tout temps mettre à jour votre profil pour vous retirer. Nous utilisons également vos renseignements personnels pour nous aider à créer, à développer, à utiliser, à livrer et à améliorer nos produits, services, contenus et publicités et à des fins de prévention des pertes et de lutte contre la fraude. De temps à autre, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels afin d’envoyer des avis importants, tels que des communications sur des achats ou des modifications de nos conditions et politiques. Comme cette information fait partie intégrante de votre interaction avec Aromaestro, vous ne pouvez pas vous soustraire à la réception de ces communications. Nous pouvons aussi utiliser vos renseignements personnels à des fins internes, telles que la vérification, l’analyse de données et la recherche en vue d’améliorer les produits et les services d’Aromaestro, ainsi que nos communications destinées aux consommateurs. Si vous participez à un tirage, à un concours ou à toute autre promotion ciblable, nous pouvons utiliser les renseignements que vous avez fournis pour administrer ces programmes.

Collecte et utilisation de renseignements non-personnels

Nous recueillons également des données dont la forme ne nous permet pas de faire un rapprochement direct avec une personne en particulier. Nous pouvons recueillir, utiliser, transférer et divulguer les renseignements non-personnels à n’importe quelle fin. Voici quelques eemples de renseignements non personnels que nous recueillons, ainsi que leur utilisation : code postal, indicatif régional et code unique du diffuseur, URL de renvoi, localisation et fuseau horaire où un produit Aromaestro est utilisé, le tout dans l’optique de mieux comprendre le comportement de nos clients et d’améliorer nos produits, services et publicités.

Advenant que des renseignements non-personnels soient combinés à des renseignements personnels, les renseignements ainsi combinés seraient considérés comme des renseignements personnels, tant et aussi longtemps qu’ils demeurent combinés.

Fournisseurs de services

Aromaestro divulgue des renseignements personnels aux entreprises qui fournissent divers services, tels que le traitement de l’information, la gestion des commandes, la livraison des produits, la gestion et l’amélioration des données sur les clients, le service à la clientèle, la mesure de votre intérêt envers nos produits et services, les enquêtes sur la satisfaction des clients et la recherche auprès de la clientèle. Ces entreprises, qui peuvent être situées partout où Aromaestro mène ses activités, sont dans l’obligation de protéger vos renseignements.

Vos données sont donc utilisées pour assurer le bon fonctionnement de nos services, de nos diffuseurs et de votre expérience client, et peuvent être transmises ou utilisées par les organismes suivants :

• Stripe et Net30 pour la gestion de vos paiements en ligne
•  Funio pour l’hébergement du site internet
• Poste Canada pour la livraison des produits

Notre système de gestion e-commerce se fait via OpenCart :

Suite 19, 30-38 Dock Street.

Leeds LS10 1JF, West Yorkshire, United Kingdom

+44 (0113) 466 0086

opencart@zendesk.com

L’hébergement de notre site web est assuré par Funio :

20 Place du Commerce

Verdun, QC, Canada, H3E 1J3

+1 855-643-8646

contact@funio.com

Autres

Dans certaines circonstances, Aromaestro peut être contrainte de divulguer vos renseignements personnels (obligation juridique, procédure juridique, litige, diandes déposées par les autorités publiques et gouvernementales de votre pays de résidence ou d’un autre pays). Aromaestro peut aussi divulguer des renseignements personnels si elle le juge nécessaire ou approprié pour des raisons de sécurité nationale, d’enquête policière, ou toute autre raison d’intérêt public.

Elle peut également divulguer ces renseignements si elle le juge nécessaire et raisonnable afin de faire respecter ses conditions générales ou pour protéger ses activités ou ses utilisateurs. De plus, advenant une réorganisation, une fusion ou une vente, nous pourrions transférer, en tout ou en partie, les renseignements personnels recueillis au tiers concerné.

Protection des renseignements personnels

Systèmes de sécurité

Aromaestro prend la protection de vos renseignements personnels très au sérieux. Vos renseignements personnels sont stockés par Aromaestro dans des systèmes informatiques à accès limité hébergés dans des installations où des mesures de sécurité physiques sont en place. Un certificat de sécurité SSL permet de protéger les informations échangées sur notre site web, dont la saisie ou l’affichage et le paiement en ligne.

Intégrité et conservation des renseignements personnels

Aromaestro vous donne des moyens simples de vous assurer que vos renseignements personnels sont exacts, complets et à jour. Nous conserverons vos renseignements personnels pendant le tips nécessaire aux utilisations indiquées dans la présente politique de confidentialité, à moins qu’une période de conservation plus longue ne soit nécessaire ou permise par la loi. Nous conservons les données marketing 3 ans et les données liées а la facturation des commandes 6 ans.

Consultation, modification et suppression des renseignements personnels

En accord avec nos valeurs de transparence et de respect de vos droits d’utilisateurs, et en adéquation avec le Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous avez à tout moment le droit de contacter Aromaestro pour :

• Accéder à vos données personnelles
• Savoir comment elles sont utilisées
• Demander à ce que des erreurs soient corrigées
• Limiter l’utilisation de vos données
• Demander le retrait des données
• Demander une explication quant aux décisions automatisées

Pour veiller à ce que vos coordonnées et préférences soient exactes, complètes et à jour, connectez-vous à votre compte client ou partenaire. En ce qui a trait aux autres renseignements personnels en notre possession, nous vous accorderons l’accès nécessaire pour que vous puissiez demander que les données soient corrigées si erronées ou qu’elles soient supprimées si Aromaestro n’est pas contrainte de les conserver pour des motifs juridiques ou une utilisation commerciale légitime. Nous pouvons refuser de traiter les demandes qui compromettent la confidentialité d’autrui, qui sont difficilement réalisables ou pour lesquelles l’accès n’est pas exigé en vertu des lois locales.

Notre engagement à préserver votre confidentialité

Afin de nous assurer que vos renseignements personnels sont en sécurité, nous communiquons nos lignes directrices en matière de confidentialité et de sécurité aux employés d’Aromaestro et nous appliquons de manière stricte les dispositifs de protection au sein de l’entreprise. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la politique de confidentialité d’Aromaestro ou le traitement des données ou si vous souhaitez signaler une possible violation des lois locales relatives à la confidentialité, veuillez communiquer avec nous.

Nous examinons toutes les communications et répondons dès que possible lorsque cela est jugé approprié. Aromaestro peut mettre à jour sa politique de confidentialité de tips à autre. Lorsque nous modifions la politique de manière substantielle, un avis est affiché sur notre site Web, accompagné de la politique de confidentialité mise à jour.

Conditions

La firme Aromaestro inc. (ci-après appelée « Aromaestro ») exploite le site Web Aromaestro (le « Site »). Les conditions énumérées ci-dessous régissent l’utilisation du Site et constituent un contrat entre vous et Aromaestro. Aromaestro se réserve le droit de modifier ces conditions en tout temps.

Vous devez lire attentivement ces conditions avant d’utiliser le site.

En utilisant le Site, vous reconnaissez avoir lu, compris, et être lié par ces conditions.

1. Modalités d’utilisation

1.1 Lieu d’exploitation du Site

Le Site est exploité à partir des bureaux d’Aromaestro situés au Québec.

1.2 Limitation de responsabilité

Toute personne qui utilise le Site le fait de sa propre initiative et il lui appartient de le faire en se conformant à toutes les lois applicables. Toute réclamation relative à l’utilisation du Site et/ou à ses contenus est régie par les lois applicables dans la province de Québec. Bien qu’Aromaestro fasse tout en son pouvoir pour que le Site ne renferme aucune erreur, Aromaestro décline toute responsabilité relativement à toute erreur qui pourrait s’y retrouver. Ses compagnies liées, ses dirigeants, employés, représentants ou agents ne pourront en aucun cas être tenus responsables de tout dommage relié directement ou indirectement à l’utilisation du Site.

1.3 Marques de commerce et autres droits

Les marques de commerce et logos utilisés ou affichés sur le Site sont des marques de commerce d’Aromaestro. Rien sur le Site ne peut être interprété comme permettant, directement ou indirectement, l’utilisation d’une de ses marques de commerce sans avoir obtenu au préalable la permission écrite d’Aromaestro.

Toute reproduction ou contrefaçon, partielle ou totale, des contenus du Site est strictement interdite. Tout usage non autorisé desdits contenus pourrait exposer le contrevenant à des poursuites.

2. Conditions de vente

2.1 Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en dollars canadiens.

Les frais de transport et de livraison, ainsi que les taxes de vente applicables, sont en sus.

Aromaestro se réserve le droit de modifier les prix des produits offerts sur le site, en tout temps et sans préavis.

3. Sécurité

3.1 Sécurité des données

Le paiement par carte de crédit est entièrement sécurisé. L’ensemble de la transaction est dirigé en mode crypté vers un serveur de validation bancaire selon le protocole SSL (« Secure Socket Layers »), qui rend leur transmission hautement sécuritaire.

Toutefois, aucun mécanisme de sécurité n’est parfait et vous devez être avisé qu’il existe toujours un certain risque que les informations personnelles que vous transmettez à Aromaestro puissent être divulguées sans votre consentement et sans qu’il y ait faute de sa part. Aromaestro décline toute responsabilité dans l’éventualité où vos informations confidentielles seraient divulguées, sauf en cas de négligence de la part d’Aromaestro.

4. Garantie des produits

Le diffuseur en achat est garanti un (1) an.

La garantie est nulle si l'étiquette de garantie est retirée ou altérée.

Aromaestro Inc., Blainville, Québec, Canada, J7C 0B5.