Conseils d'experts, tendances olfactives et études de cas pour transformer vos établissements.
Expérience client
Comment une ambiance parfumée améliore-t-elle l’expérience de vos clients?
Une ambiance parfumée améliore l’expérience client en agissant directement sur les émotions : l’odorat est le sens le plus rapidement relié à la mémoire et au ressenti. Un établissement qui sent bon est perçu comme plus propre, plus accueillant et plus raffiné, avant même que le client en prenne conscience. Et quand ce parfum reste constant d’une visite à l’autre, il devient un repère : une signature olfactive qui donne envie de revenir.
Marketing olfactif
Parfumer votre établissement : quel effet sur le bien-être de vos équipes?
Quand on pense à l’ambiance parfumée d’un établissement, on pense d’abord aux clients : l’accueil dans le hall, l’impression laissée aux visiteurs. C’est oublier un public qui passe encore plus de temps dans vos lieux que n’importe quel client. Vos employés y sont huit heures par jour, cinq jours par semaine. L’air qu’ils respirent, l’atmosphère dans laquelle ils travaillent, ça fait partie de leurs conditions de travail au même titre que l’éclairage ou le mobilier. Et pourtant, l’odorat reste le grand oublié de l’aménagement des milieux de travail.